退換貨政策
提醒您，因本公司產品較偏向「時效性食品」，下單付款完成將視為同意所有事項。
依中華民國消保法規定，網路購物商品享有七日鑑賞猶豫期之服務。
退換貨之商品必須為全新狀態，且確保包裝與所有附件之完整，方能享有此保障。

一、交易注意事項
本網站所提供之商品數量有限，請您於挑選後儘速完成訂購程序，
放入購物車不代表您已完成訂購，若有其他使用者在您完成訂購程序前已經完成訂購程序，
系統會通知您該筆商品已售罄，請您自購物車移除。

您得依據本網站所提供的確認商品數量及價格機制進行下單。
本公司對您的下單內容，除已下單後2工作日內附正當理由為拒絕外，為接受下單。
但您已付款者，除法律另有規定外，視為交易成立。

網站得就特定商品訂定個別消費者每次訂購的數量上限。
逾越該數量上限進行下單或同一消費者以複數帳號重複、多次下單時，本網站僅負對單一消費者依該數量上限出貨之責任。
本網站商品之運送依您訂購時選擇及指定之方式為之，商品之定價不含運費。
惟若您符合一定活動優惠條件時，將依您選擇之商品運送方式，由本公司負擔運費。
若您因部分商品退貨致不符合運費優惠條件時，本公司將自您解約退款之金額中收取該筆訂單支原始運送費用(運送費用依下單時網站公告為準)。

您得依消費者保護法第19條規定於貨到後7日之猶豫期間內，行使解除契約的權利。
請注意猶豫期間並非試用期，僅供您評估是否購買該商品之用，若您實際使用該商品，可能會影響您解約退款權利。
若依法律或契約本公司將退款予您，您同意本公司退款至您指定台幣銀行帳戶，相關手續費負擔雙方協議。

產品圖片可能會因網頁呈現與拍攝角度關係產生色差，僅供參考，請依實際供貨、店面實品為準。

若您有3次無故退換貨之紀錄，本公司將保留是否接受訂單的權利。
 
二、退換貨須知
退貨商品請保持完整商品其內外包裝(包含箱子、出貨單、發票、贈品等)，若已拆封使用之商品，概不接受退貨。
若產品因運送過程導致瑕疵，請務必拍照存證以保證自身權益，並盡速聯絡客服人員協助處理。
當您收到商品時，請立即檢查商品是否與您所訂購商品相符。若七日內無立即反應客服人員，恕不接受退換貨。
退貨申請需第一時間告知網路客服人員，由客服聯繫配合之貨運公司到配送地址收回物品，須配合貨運收件時間，本公司不接受自行寄件退回。
本公司同意消費者不滿意商品或商品瑕疵而退貨，
(1)如因本公司商品瑕疵而退貨，將由本公司負擔退貨所生之運費費用。
(2)如因不滿意等因素而要求退貨，退貨客戶需自行負擔退貨所生之運費費用。
鑑賞猶豫期之計算基準：由消費者收到商品之次日起開始計算七日（例：1/1簽收或取貨，1/2~1/8需提出申請，1/9提出則逾期不受理）。
請透過「客服信箱」功能，或私訊「LINE@」或「Facebook粉絲團」提出申請。
如有海外購物不適用七日鑑賞猶豫期之服務。

三、無法辦理退換貨之情況
銷售時，已特別註明無法退換貨之商品，則無法適用於退貨申請條款。
商品污損、已使用、已下水，或以其他方式清潔過。
商品本體、相關之附件、原廠包裝、保證書...等，出貨所包含之物品或文件有所短缺或破損。
不符合電商網購鑑賞期內退換貨條約。
超過七日鑑賞猶豫期後才提出之申請。
發生上述任一之情況，恕無法為您辦理退貨。

四、換貨
若您在收到商品時，發現與訂購商品不符，請儘速與客服人員聯絡，辦理換貨事宜。提出換貨申請時，請將以下資訊填妥後告知客服人員：

訂單編號：
姓名：
電話：
地址：
E-mail：
更換原欲收到之商品（名稱、款式…等規格）：
*非為商品本身瑕疵、商品內容錯誤等情況，換貨運送費用需由消費者支付

五、退款流程

• 線上刷卡退款，需等線上刷卡系統於30天後撥款至公司後，方可進行退款流程。
• 貨到付款退款，需等到總公司月底結帳後，方可進行退款流程。
• 轉帳付款退款，需等商品回收確認無誤後，方可進行退款流程。
   
  欣利杰寵物食品國際有限公司將保有即時修改之權利。
   

若有任何相關問題，歡迎利用「客服專線」、「客服信箱」、「LINE@官方帳號」或「Facebook粉絲團」，將有客服人員與您聯繫。
客服專線：04-25582195
客服信箱：[email protected]
客服Line：@xinpet